Cómo cobrar el mantenimiento mensual de computadoras
Cobrar por mes, en lugar de por llamada, le da previsibilidad al técnico y tranquilidad al cliente. La clave es dejar claro qué está incluido y demostrar, cada mes, lo que se hizo. Así armas tu contrato.
1. Define qué está incluido
- Monitoreo de las PC y aviso de problemas antes de que se detengan
- Soporte remoto ilimitado o con una cantidad de horas por mes
- Mantenimiento preventivo: limpieza, actualizaciones, revisión del disco
- Visitas presenciales: incluidas o cobradas aparte
- Tiempo de respuesta para cada tipo de pedido
2. Pon precio por máquina
La forma más simple de explicarlo al cliente es un valor por computadora por mes, con un mínimo por empresa. Sumar el tiempo promedio que consume cada máquina por mes al costo de tus herramientas da un punto de partida; ajusta según tu mercado y el nivel de servicio que prometes.
3. Demuestra el servicio cada mes
El cliente que no ve el trabajo siente que paga por nada. Envía un informe mensual: qué se monitoreó, qué alertas aparecieron, qué se corrigió y el rendimiento antes y después.
En PCVitalis, el informe por cliente y el Raio-X con nota antes y después ayudan a mostrarlo en números.
4. Atiende sin moverte
Un contrato mensual solo deja ganancia si la mayoría de la atención es a distancia. Con acceso remoto sin límite, monitoreo con alertas por WhatsApp y herramientas de mantenimiento remoto, resuelves sin ir hasta el cliente.
5. Formalízalo
Pon todo en un contrato simple: alcance, valor por máquina, tiempos de respuesta, qué se cobra aparte y el ajuste anual.