Como o cliente pede acesso remoto ao técnico?
No programa PCVitalis, o cliente clica em Solicitar acesso remoto e, se quiser, conta o que está acontecendo. Você recebe o pedido no painel (e no WhatsApp, se ativar o evento cliente pediu acesso remoto). Para entrar, ele ainda autoriza na tela.
Passo a passo
- O cliente abre o PCVitalis e clica em Solicitar acesso remoto.
- Escreve, se quiser, o que está acontecendo (ex.: o computador está muito lento desde ontem) e clica em Enviar pedido.
- O pedido aparece no seu painel. Clique em Acesso remoto na máquina dele.
- Ele clica em Permitir e a sessão começa.