Alertas e integraçõesBásicoAntes do cliente ligar

Como receber os alertas dos computadores no meu WhatsApp?

Conecte o WhatsApp da sua empresa em Integrações com o QR Code, como no WhatsApp Web, informe os números que recebem os alertas e escolha quais eventos avisar. Os avisos para você e para os seus clientes saem desse número.

Passo a passo

  1. No painel, clique em Integrações e abra a aba WhatsApp.
    Aba WhatsApp das integrações
    Aba WhatsApp das integrações
  2. Clique em Conectar WhatsApp. Aparece um QR Code.
  3. No celular da empresa, abra o WhatsApp, toque em Aparelhos conectados, depois em Conectar um aparelho, e aponte para o código. O código muda sozinho a cada 40 segundos.
  4. Quando conectar, aparece conectado com o número.
    WhatsApp conectado
    WhatsApp conectado
  5. Marque enviar avisos e, em Seus números para receber os alertas, coloque os números com DDI, separados por vírgula (exemplo: 5511999999999).
  6. Se quiser, defina o Silêncio (por exemplo das 22:00 às 07:00) e marque só os eventos que interessam. Nenhum marcado quer dizer todos.
  7. Clique em Enviar teste para conferir e depois em Salvar.

Perguntas frequentes

Quais avisos posso receber no WhatsApp?

Máquina ficou offline e voltou, máquina nova aguardando aprovação, alerta crítico, disco em risco de falha, atendimento remoto iniciado e encerrado, cliente pediu acesso remoto, cliente abriu chamado, atualização aplicada, limite do plano atingido, cliente avaliou o atendimento e cliente pediu para falar com um técnico, entre outros.

Preciso de WhatsApp Business?

Não é obrigatório. Funciona com o WhatsApp da empresa conectado como aparelho.

Aparece Fale com o suporte para ativar. Por quê?

O WhatsApp é um recurso do plano. Se ele não estiver incluído, a tela mostra como ativar.

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