Como conversar com o cliente pelo chat do PCVitalis?
O Chat do painel conversa com o cliente pelo programa instalado no computador dele. Tudo o que é escrito fica registrado para os dois lados e não pode ser apagado.
Passo a passo
- Clique em Chat no alto do painel.
Chat com os clientes - Escolha a máquina na lista da esquerda. Elas aparecem agrupadas por empresa.
- Escreva e envie. Numa conversa nova, o painel pergunta se ela vira chamado, continua um chamado aberto ou fica só como conversa.
- Durante o acesso remoto, o botão Chat da barra abre a mesma conversa.
Dicas
Para um recado rápido que aparece na tela do cliente, use o botão Mensagem da ficha da máquina.