Como o cliente abre um chamado pelo PCVitalis?
O cliente abre o programa PCVitalis, clica em Abrir chamado, escreve o que está acontecendo e pode anexar a imagem do erro, inclusive colando um print com Ctrl+V. O chamado chega na hora no seu painel.
Passo a passo
- O cliente abre o PCVitalis pelo ícone perto do relógio e clica em Abrir chamado.
- Preenche nome, WhatsApp com DDD e e-mail (recebe a confirmação). Com Salvar informações, os dados já vêm preenchidos no próximo chamado.
- Escreve o que está acontecendo.
- Para mostrar o erro: clica em Anexar imagem do erro, ou aperta a tecla Print Screen e cola com Ctrl+V.
- Clica em Abrir chamado. Nada acontece na máquina dele agora: o suporte recebe e entra em contato.
- Em Chamados, no programa, ele acompanha tudo: o que pediu, o que o suporte fez, e pode mandar mensagem ou reabrir.